PERGUNTAS E RESPOSTAS
O nosso site foi construído com muito carinho para que você possa conhecer um pouquinho da nossa história e da nossa arte!
Por isso, respondemos algumas dúvidas que alguns dos nossos clientes já tiveram e vamos compartilhar com você aqui! Mas se quiser entrar em contato conosco, fique à vontade!
[/col] [col span__sm=”12″][accordion][accordion-item title=”QUAL O MATERIAL DAS PEÇAS?”]As nossas peças podem ser fabricadas tanto em acrílico, quanto em MDF cru, MDF pintado e o MDF laminado.
[/accordion-item] [accordion-item title=”O QUE É MDF CRU?”]O MDF cru é uma placa de fibra de madeira de média densidade, que é ótimo para pinturas e tem boa qualidade e resistência. Ela só não resiste bem a água e a umidade, nesses casos a gente recomenda o uso do nosso outro material, que é o acrílico. ?
[/accordion-item] [accordion-item title=”OS DESENHOS SÃO FEITOS POR QUEM?”]Os desenhos são de autoria própria, feitos com capricho pela nossa equipe no nosso escritório mesmo!
[/accordion-item] [accordion-item title=”TENHO MUITA DIFICULDADE EM ESCOLHER QUAL A PEÇA IDEAL PARA O MEU AMBIENTE, VOCÊS DÃO CONSULTORIA?”]Os nossos orçamentos para peças personalizadas são feitos com base na área que vai ser ocupada por ela, no material escolhido e na relativização da sua complexidade. Então basta enviar as medidas da sua parede, o tipo de material que você escolheu (MDF cru, MDF com pintura ou acrílico) e o tipo de arte que você tem em mente, que nós enviamos o orçamento para sua peça!
[/accordion-item] [accordion-item title=”MINHA PEÇA CHEGOU, COMO EU INSTALO?”]Para fazer garantir a instalação certinha das nossas peças, já as enviamos com uma fita dupla face transparente da marca 3M colada na parte de trás. A gente também te envia um passo a passo de como fazer a instalação da sua peça, então não tem erro.
[/accordion-item] [accordion-item title=”POSSO INSTALAR NA ÁREA EXTERNA?”]O ideal é que a instalação em área externa seja com as peças feitas de acrílico, pois, diferente do nosso outro material (que é o MDF), ele apresenta melhor resistência a água e a umidade. ?
[/accordion-item] [accordion-item title=”E O MAPA, COMO VOU COLOCAR CADA PEÇA NO LUGAR?”]Juntamente com a peça encomendada, enviamos um molde de papel vazado com os formatos de cada pedaço que a compõe. Na hora da instalação é só posicionar o molde na parede e colar com fita crepe mesmo, encaixar cada parte e pronto!
[/accordion-item] [accordion-item title=”COMO FAÇO A LIMPEZA?”]Super tranquilo! É só usar um pano seco ou um aspirador de pó para não danificar o material e garantir a sua manutenção certinha.
[/accordion-item] [accordion-item title=”VOU ME MUDAR E GOSTARIA DE RETIRAR A PEÇA DA PAREDE, COMO FAÇO?”]Para remover a peça a gente indica o uso de uma fita de nylon passando entre a parede e a fita, com bastante cuidado, pra que ela descole. Depois é só instalar a peça novamente.
[/accordion-item] [accordion-item title=”SE EU DER DE PRESENTE E A PESSOA QUISER TROCAR?”]Caso a peça encomendada não seja personalizada, nós fazemos a troca em até 7 dias após a entrega do produto. Veja a política de trocas e devoluções.
[/accordion-item] [accordion-item title=”O ENVIO ESTÁ DEMORANDO MUITO, O QUE DEVO FAZER?”]A nossa recomendação para a demora no envio da peça é entrar em contato com os Correios, mas caso o problema ainda não se resolva, é só falar com a gente que resolvemos o mais rápido possível.
[/accordion-item] [accordion-item title=”SE A PEÇA QUEBRAR NO ENVIO COMO PROCEDER?”]Caso haja algum problema no envio e sua peça acabe sendo danificada, é só notificar a gente e registrar o dano (tirando foto mesmo) em até 7 dias, que enviamos uma nova no lugar!
[/accordion-item] [accordion-item title=”SE EU QUISER FAZER O PAINEL COM UM TAMANHO MAIOR, CONSIGO?”]Simm. Os nossos orçamentos para painéis maiores são feitos com base na área que vai ser ocupada, material e complexidade da peça. É só entrar em contato com a gente falando qual tamanho gostaria que te enviamos um orçamento de acordo com as novas características escolhidas para a peça!
[/accordion-item] [accordion-item title=”QUERO UMA PEÇA PERSONALIZADA, COMO FAÇO O ORÇAMENTO?”]Os nossos orçamentos para peças personalizadas são feitos com base na área que vai ser ocupada por ela, no material escolhido e na relativização da sua complexidade. Então basta enviar as medidas da sua parede, o tipo de material que você escolheu (MDF cru, MDF com pintura ou acrílico) e o tipo de arte que você tem em mente, que nós enviamos o orçamento para sua peça!
[/accordion-item] [accordion-item title=”PERSONALIZADO SIGNIFICA QUE SÓ EU VOU TER A PEÇA?”]Quando um cliente nos pede uma peça personalizada ele terá a primeira unidade fabricada por nós, mas depois esse mesmo desenho estará disponível para ser adquirido por outras pessoas também.
[/accordion-item] [accordion-item title=”E SE EU QUISER PINTAR A PEÇA DE MDF DEPOIS QUE EU JÁ ESTIVER COM ELA?”]Caso você queira pintar uma peça em MDF depois do envio e ter um resultado bacana, basta usar a tinta que nós mesmos usamos no escritório, que é a tinta em spray colorgin arte urbana, é bem facinho e ajuda a economizar caso o pedido seja em MDF cru. ?
[/accordion-item] [accordion-item title=”COMO FAÇO PARA AGENDAR UMA VISITA AO ESCRITÓRIO?”]Para conhecer nosso escritório basta vir no nosso horário de funcionamento (entre 09:00h e 18:00h de segunda a sexta-feira e entre 09:00h e 13:00h aos sábados) que você será recebido com muito carinho por um membro da nossa equipe! Caso você queira falar diretamente com a Vivian é só informar o dia e o horário certinho que a gente confere se a nossa agenda está livre!
[/accordion-item] [accordion-item title=”COMO FAÇO PARA AGENDAR UMA VISITA NA MINHA CASA/PONTO COMERCIAL?”]Antes de qualquer coisa a gente pede uma foto do ambiente com algumas medidas básicas pra gente poder te mandar um orçamento inicial. Caso a nossa proposta esteja de acordo com o seu gosto e ela seja fechada, a gente já pode marcar uma visita ao local!
[/accordion-item] [accordion-item title=”A MENSAGEM NA BASE PODE TER ATÉ QUE TAMANHO?”]Para troféus com base de 15cm ou 30cm conseguimos colocar uma mensagem de até 100 caracteres, incluindo os espaços. Já na base de 10cm, uma mensagem de até 50 caracteres.
[/accordion-item] [accordion-item title=”QUAL O TEMPO DE GARANTIA DAS PEÇAS?”]O prazo de garantia das peças é de até 90 dias a partir da entrega da peça ao cliente.
[/accordion-item][/accordion][/col][/row][/section]